Warunki korzystania

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Magiczne Podróże, z siedzibą przy ul. Krakowskiej 12, 31-062 Kraków, oraz korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.magicznepodroze.pl. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszych warunków.

Magiczne Podróże zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych warunków.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków korzystania przyjmuje się następujące definicje:

3. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług turystycznych zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia rezerwacji Klienta oraz dokonania przez Klienta wpłaty zaliczki lub pełnej opłaty za usługę.

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej, telefonicznie, drogą e-mailową lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych osobowych niezbędnych do realizacji usługi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje podania nieprawidłowych danych przez Klienta.

4. Płatności

Ceny usług są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

W celu potwierdzenia rezerwacji Klient jest zobowiązany do wpłaty zaliczki w wysokości określonej przez Usługodawcę, nie mniejszej jednak niż 30% wartości usługi.

Pozostała część płatności powinna zostać uregulowana nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem świadczenia usługi, chyba że indywidualne warunki rezerwacji stanowią inaczej.

W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Klient jest zobowiązany do uiszczenia pełnej płatności w momencie dokonywania rezerwacji.

Płatności można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką w siedzibie Usługodawcy.

5. Zmiana lub anulowanie rezerwacji

Klient ma prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji na warunkach określonych poniżej:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki z przyczyn od niego niezależnych, takich jak warunki pogodowe, sytuacja polityczna, klęski żywiołowe, zamknięcie atrakcji turystycznych itp. W takim przypadku Usługodawca zobowiązuje się do zaoferowania świadczeń zastępczych o podobnym charakterze i wartości.

W przypadku istotnej zmiany warunków umowy przez Usługodawcę, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconych środków bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

6. Obowiązki Klienta

Klient jest zobowiązany do:

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby, za które ponosi odpowiedzialność, podczas korzystania z usług Usługodawcy.

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest ono spowodowane:

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wyrządzone Klientowi jest ograniczona do dwukrotności ceny usługi turystycznej, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

8. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności w realizacji umowy.

Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] nie później niż w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.

Reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta, numer rezerwacji, opis niezgodności oraz określenie żądania Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

10. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na stronie internetowej Usługodawcy, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy i inne materiały, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z tych treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku przewidzianych przez prawo.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Wszelkie spory wynikłe z wykonywania umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych warunków nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025 r.